광고효과-펩시VS코카콜라

누구를 대상으로 광고를 하느냐에 따라 광고효과는 크게 달라진다. 2006년 미국내 전체 가구수와 세탁업의 숫자에 의하면, 미국내에 있는 세탁소는 평균 한 세탁소당 3055의 가구를 상대로 영업을 하고있는것으로 보여진다.

3055가구는 아파트나 다세대 주택이 없는 지역인 경우 반경 1마일내에 있는 가구수이고, 대도시 지역인 경우에는 0.2~0.3마일 이내의 거리에 있는 가구수이다. 이 수치는 단지 경쟁이 심해졌다는 가정 이외에도 새손님유치와 기존손님유지가 점점 어려워지고 있다는것을 말한다. 자세한 내용을 살펴보면 다음과 같다. 세탁 비지니스의 경우 성장가능성의 기준을 주변 거주자들의 인종, 소득, 직업, 그리고 유입인구비율등에 따라 그 가능성의 높고 낮음을 평가한다. 그중 년소득이 한가정당 8만불 이상이 되며 백인 비율이 85%이상 되었을때 드라이클리닝 비지니스에 아주 좋은 지역으로 파악된다.

만약 유태인 거주지역이 밀집되어있으면 더욱좋고 평균나이가 35~45세 이면 금상첨화이다. 또한, 유명 프랜차이즈업소 옆에 위치하고 있다면 더욱더 플러스 효과가 있을것이다. 문제는 이런 좋은여건을 구비한 지역에는 항상 경쟁이 다른지역보다 심하다는데 있다. 평균적으로 이런곳에는 10,000가구당 8~10개의 세탁소가 몰려 있는 경우가 대부분이다. 이런곳의 경우 위치상으로 더욱 우월한곳에 있는 세탁소나 또는 서비스가 월등한 몇몇 세탁소를 제외한 나머지 세탁소는 고생만 하기 마련이다.

만약 여러분이 앉아서 손님오기만을 기다린다면 이것은 절대로 변하지 않는 사실이 되어 버릴것이다. 하지만 로케이션이 좋거나 서비스의 퀄리티가 비지니스 성공요인의 전부는 아니다. 로케이션 이나 서비스 퀄리티는 80%정도 되고 마케팅및 광고가 그 뒤를 받쳐줄때 진정한 힘을 발휘한다는것을 여러분들은 이미 잘 알고 있을것이다.

여러분들중에 펩시와 코카콜라를 모르신분은 없으리라 생각된다. 정확한 시기는 알수 없으나 펩시가 코카콜라를 상대로 비교광고를 하여 주목을 끈 일화가 있다. 광고 내용은 “거리에서 무작위로 선출된 사람들에게 눈을 가리게 하고 펩시와 코카콜라를 마시게 한후, 어떤것이 맛이 더 있었나를 말하게 하는 것 이었다.” 결과는 거의 모든 사람이 펩시를 맛있다고 말하였고 , 평상시 항상 코카콜라를 구매하여 즐기던 사람들이 정작 눈을 가리고는 펩시를 선택한 자신에 더욱 놀라워 했다는 내용이다. 광고의 효과를 단적으로 보여준 예이다. 소비자 입장에서 보면 여러분이 우리가게가 이런 가게입니다. 한번 이용해 주십시료 라는 아주 간단한 메시지 조차 전달을 받지 않는다면, 진열대에서 눈에 익은 코카콜라를 선택하듯, 근처에 있는 세탁소중에서 눈에 익숙하고 다니던 세탁소만 이용하게 되고 여러분 비지니스의 성장은 기대하기 힘들것 이다.

그럼 다른 상태의 지역을 살펴보자. 대부분의 여러분은 위에 설명한 여러가지 플러스요건중 일부만 충족된 상태에 있거나 전무한 상태인 경우도 많이 있다. 예를들어 주민들의 대부분이 소수민족으로 구성되어있고 백인비율이 50%미만이며 또한 소득수준도 낮은 지역에 위치하고 있고, 거기다 메인스트릿(트래픽이가장 많은도로)에 벗어나 한두블럭 안쪽지역에 위치한경우… 디랙트 메일을 하여 성공적인 결과를 가지고 오기는 상당히 어려운 조건이다.

여러분이 아무리 완벽한 서비스를 제공하고 아주 편안한장소에 위치하고 있어도 드라이크리닝을 많이 필요로 하지 않거나 전혀 필요없는 생활패턴을 가진사람들에게는 여러분이 보내는 광고물은 대부분의 경우 우체통에서 그대로 쓰레기통으로 직행할것이다. 이런경우는 새손님을 찾아 광고를 대대적으로 시작 하는것보다 여러분 업소를 찾은 손님을 한번 더 오게 만드는 작업에 더욱 치중을 하고 새로운 마켓개발에 신경을써야 될것이다.(새로운 마켓이란 드라이 크리닝 서비스를 많이 찾는 계층이 있는 지역을 말한다.)